安东胜浅议灯饰行业制胜密码：如何快速传播产品信息

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过去的2014年，不少灯饰品牌反映销售略有下滑，经济走势固然是个重要因素，但这并不是绝对的。为什么在市场低迷时有的企业站群销售额直线上升?为什么有些品牌的销量上不去而有的灯饰品牌却提前订单预订?这很值得我们深思。一种产品销售得好不好，首先是产品，只有在产品同等的条件下，较量的才是营销。好的营销手段可以弥补一定的产品缺陷，营销是手段，如何使你的产品信息更快的传播?

传统灯饰企业站群如何利用移动互联网在战略策划、组织管理、市场营销、电子商务等进行深度调整，大企业转型抑或草根创业逆袭，如何在广博的世界中开辟一片“蓝海”?特别是对于灯饰行业来讲，又该如何快速传播产品信息呢?

1、提高灯饰产品价值

灯饰的功能、质量、特色、款式、以及产品所能带来的附加值等属性决定。随着社会发展及市场环境的不断变化，消费者日益挑剔的眼光，对灯饰在也提出更高的要求，这就要求灯饰企业必须根据市场信息，加强研发，技术创新，提高企业的生产技术水平。任何一种灯饰产品都不可能是完美无缺的，这就使企业不断地对产品进行改进，进行工艺创新，使灯饰产品总是走在前沿，满足并引导顾客的需求。

2、让客户认同“物有所值”

“值多少钱”不是由商家来定的，而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。做到“价廉物美”，更要让客户明白这个灯饰产品是“物有所值”的。当灯饰的品牌形象足够优秀、导购的专业的引导、完善的安装和售后，让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中，有难以忘怀、愉悦、舒心的感受，OK，你的品牌就已经赢得消费者的好感和信赖了!

3、服务第一，销售第二

在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳方法。包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。因为当今的客户变得越来越挑剔，并且在购买了灯饰后会非常“敏感”，他们在与灯饰店交易时，希望能够获得足够的愉悦，并且能够尽量减少麻烦。当这些客户获得了一个很好的客户服务体验时，他们自然会形成“第二次购买”;不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸”。因此，灯饰企业要想提升客户体验，必须要把灯饰相关的服务做到家，然后才是真正的灯饰产品销售。

4、化解消费者抱怨

研究表明，顾客在每4次购买中会有1次不满意，而只有5%以下的不满意的顾客会向直接向厂商抱怨。而剩下的顾客中有些没有机会向灯饰厂商表述出来，这些报怨只能反映在一些行为中，而大多数顾客会少买或转向其他品牌，而不是抱怨。结果，该品牌就失去了顾客。因此灯饰企业必须让经销商或尽量协助经销商给顾客一个倾诉抱怨的机会，同时尽量解决这些补偿的问题。

要想产品畅销，企业还得首先在产品上下功夫，有了好的产品加上品牌战略，就不愁产品不畅销。当然，这个好的产品不仅是有好的品质，好的服务，还要有准确合理的定位。只有定位准确了才能朝着正确的方向向前，如何定位?东胜资讯有着一套独特的定位理论，让您的企业网络营销赢在起点，从同行业的激烈竞争中寻找突破口，脱颖而出，详情可以咨询客服询问!