精准和互动：SNS网站营销的两个利器

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上一篇文章《SNS站群网站留不住品牌广告的两个缺陷》中提到，SNS平台核心理念在于构建用户之间的人际关系，因此其媒体特点与门户网站有很大的区别，去中心化和信息碎片化，用户注意力的焦点无法像传统形式硬广的投放环境一样集中，使SNS网站想要留住品牌广告存在一些天然的缺陷。然而并非说SNS网站就是品牌营销的雷区，SNS网站的精准和互动的营销方式，正是新的网络营销时代中，不可阻挡的营销利器。

网络广告从简单的文字、图片，发展到富媒体、视频，在展现形式上丰富了许多。但营销理念依然以品牌广告为代表的推送式和搜索引擎为代表的搜索营销为主。SNS平台的出现，使得营销有了互动的元素，社会化网络营销正式浮出水面。一种是来源于基于用户信息的精准营销，另一种是站内互动，两种方式互为辅助，相得益彰。SNS网站的精准完全基于网站用户的真实性，作为真实关系网络延伸的SNS网站会员的信息真实度与其他互联网应用形式相比还是较高的，同时我们也可以依据用户信息和朋友圈子去判断一个用户的真实程度。在广告主看来，SNS网站最为吸引人的一点就是大量客户真实详细准确的资料。作为SNS网站，可以从注册信息里非常详尽地知道每一个用户的基本用户属性，从用户的使用行为中分析得出兴趣、经历、偏好、朋友圈、购物记录，这为高精度营销活动作好了数据上的积累。利用这些掌握的用户人口统计和行为信息，网站可以很轻松地将此服务转换为一个广告网络，而Facebook已经发布了一个供广告主使用的工具，企业站群可以通过用户使用的语言和地理位置发布广告。

精准的另一个层次是用户的朋友圈，无论是从社会学角度还是统计学数据来看，同时已经有数家研究机构的研究表明，朋友圈倾向于“行为一致”。用户的好友点击同一则广告的机率也高于其他用户。朋友之间兴趣相投，这句话显然很有道理。如果我们的朋友购买了某种产品，那么我们购买相同产品的几率就比平常大。所以有针对性的从需求出发，选好某个人脉圈进行精准营销，准客户的转化率必然会高很多。SNS网站中的精准营销，可能会让我们更亲密。通过类似Google的内容分析技术，可以有效提高广告的到达率和点击转化率，这一点，无疑会有无数商家表示兴趣。

站内互动是另一种内容丰富的营销手段，对于SNS网站更是如此。话题回到个人商业信息的获取，现在，我们身处信息汪洋，看起来，只要有需要，我们可以获得资讯和娱乐等几乎一切信息。实际上其中有大量信息需要过滤，去掉无意义、不相关的内容，帮助我们发现需要或渴望的信息。而往往，在面临海量信息手足无措时，人们倾向于两种选择，一种是搜索，一种是听从可信者的意见。——这就是互联网上几个热点领域，如搜索引擎，和形形色色的问答式平台，维基百科经久不衰的原因。现在，可信者阵营有了新的伙伴，那就是会聚熟人的SNS网站。大多数人从朋友那里得到信息。他们是我们赖以信任的消息来源。

好友之间互相输出的用户动态，是站内互动最为重要的部分。通过一个“用户的行为-用户的朋友圈内动态显示-用户的朋友的跟随行为-在你的朋友的朋友圈内显示”，以此形式向外传播，逐步增强其影响力。

企业站群可以选择入驻涵盖自己用户群的SNS网络，在网络阵地上扩展和巩固用户群体。这其中，最为关键的是，对于企业而言，用户的任意主动行为，都需要给予某种形式的奖励或回报。一方面，由品牌拥趸作为核心用户与企业建立好友关系，再通过SNS网站用户好友之间主动共享信息。这一操作方式知识型产品企业尤为适用;另一方面，用户参与企业活动，通过上文所述的用户动态推送宣传。典型例子是Facebook上的JetBlue等航空公司，他们可以向最先作出回应的1000名用户提供票价折扣。

可信的网络其实是SNS最大的潜在商业价值，由于互信机制的作用，用户与朋友圈的一系列消费行为都可以通过SNS网站连接，互为影响。购房、购车、互助旅行、聚会吃饭等，都是用户用SNS这个线上工具，运营线下生活的可展望的未来，而不仅仅是为用户管理“网络通讯录”。而企业也会从精准互动的营销中，与用户建立更紧密的关系，得到更好的回报。