B2C站内搜索初探（二） 写给不懂技术的你

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

接上一篇文章：B2C站内搜索初探一，继续考虑以下问题：

3、让用户搜什么内容?

比较明显，一般b2c站群网站的内容就是商品、外加部分新闻公告和帮助文章。对于平台性的网站，如淘宝和京东，因为支持店中店，内容还包括店铺和品牌。内容虽然简单，一般是是会简单的对内容做“搜索分区”，分区的目的是不让用户在同一个搜索结果列表既看到商品展示、又看到文章和店铺的展示。

淘宝商城有两个区域：商品和店铺

 

1688有三个分区：产品、公司和求购信息

 

豆瓣默认搜索是不分区域的

 

说归说，目前主流的b2c网站搜索内容仅是商品，品牌或店铺等被归为商品的属性，搜索基本也不分区。

 

仅让用户搜索商品，用户常会搜索商品的哪些组件?

这里我把用户常用的几个搜索组件按重要程度分为3个等级：A、B、C; 

 

序号	组件名称	权重
1	商品标题	A
2	品牌（或生产厂家）	B
3	分类	B
4	各类属性规格（如颜色尺码等）	B
5	款号（或者货号）	B
6	商品详情	C
7	Keywords	C
8	Description	C
9	价格	C

1)商品标题是用户最常见的搜索组件，也是最容易记忆的组件，因此最重要。大部分没有采用全文检索技术的站点，是直接是通过SQL语句模糊查询商品标题关键词的。

2)品牌、分类和各类属性规格、款号，这是用户常采用的第二种搜索类型，作为一个全文检索引擎，这几个组件必然要考虑。

3)对于商品详情、keywords、description和价格等组件，如果进行索引，对于搜索引擎系统的要求将比较高。估计国内目前也仅有淘宝会考虑对商品详情进行索引。

确定了要让用户搜索到的组件，搜索系统就要开始对这些组件进行索引，索引后保存在专门的索引数据库，提高查询效率。而采用索引机制，索引的新增速度和删除速度要考虑好。索引内容和数据库内容不一致会让用户很失望：产品上新了一整天还不能搜索到? 已下架每库存的商品是否一直在前端展示着，让用户可搜索到?这些都需要好好考虑。

4、接着下一步

搜索系统已经建立了索引，用户可以开始搜索了。用户点击搜索后，检索系统根据关键词对索引进行检索、分析和匹配，中间的过程太复杂。这里略过，简单说说“查全率”和“查准率”两个概念，以及如何在B2C站内搜索中平衡两者。

关于查全率和查准率的解释，可以看看百度百科的简单说明。二者是互逆的关系，提高了查全率，相对的，查准率在下降。而提高了查准率，相对的，查全率却在下降。对于B2C，我有如下建议：

1) 对于SKU少的站点，提高查全率;相反的，SKU众多的站点，偏重提高查准率。

2) 为了提高查全率，尽量多的对商品内容组件进行索引;

3) 为了提高查准率，对部分商品的内容组件不支持模糊检索，如京东仅支持商品编号的精准检索，而不支持模糊检索。

未完待续……

        原文链接：http://aboutb2c.com/316