APP运营：如何找到目标用户，提升留存率？

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对初创企业站群来说，一款产品在最初开始运营的时候，如果能出现爆发式的增长，做梦都会笑醒吧。虽然很难，如果能有一个好的开始，谁不愿意把饼画的更大，有一个更健康的商业蓝图成为行业风向标，那么接下来的问题就是如何留住用户了。本文将从如何找到目标用户及如何留住用户两个方面来分析初创公司如何做好运营。

产品增长：找精准目标用户

如何找到目标用户是产品运营的第一步。那么首先要理清产品的主流文化是什么，例如快餐，那么你的客户可能就是收入适中的用户，这些用户年龄群可定位80、90后。他们整体具有独立的价值观，比起理想更现实，敢于挑战权威对网络媒体等信息传播有很高的吸纳性，因此对网络比较敏感，各种社区是对现实发泄不满的温床，或沉稳或文艺或逗比等等。

沉稳可以从各种资讯、it社区找，文艺从豆瓣找，逗比贴吧天涯找。总之选择目标用户扎堆的地方找就对了。也许你会问，现在智能手机的主流人群不都是80、90后吗，不论什么产品都可以按照这个逻辑找用户呀，是的，所以接下来要做的事就是从目标用户里寻找精准目标用户。

还是拿快餐举例，当你找到很多潜在的目标用户以后，你会发现，有对订餐需求很频繁的，例如单身狗、深度宅订餐频率较高，那么这一类用户的获取成本较少，也有只是平常不做饭的时候才订餐的，这一类用户需求少，获取成本比第一类要高，还有一类就是上班族，这一类用户需求最频繁，所以这一类用户获取成本相对较低。那么企业站群就可以选择获取成本较低的目标用户。

那么下一步就是如何增长用户。纵索科技负责人王总认为，一款产品的第一批种子非常重要，因为他们最接近产品定位，也可能是未来产品优质类容的提供者。找到目标用户只是给你的产品找到了合适的位置，但并不等于他们一定会”对号入座“，所以这一步就是怎么让这些用户成为你的用户?

那么除了线上一些收费免费的应用商店，运营们最活跃的地方也就是一些社区、站群论坛等等。不过既然带有社交因素，你也不能一上来就让别人下载呀，凭什么呀。所以要活跃站群论坛，先要有铺垫，比如雇水军在论坛灌水，由段子引话题，各种八卦，小到家庭纠纷，大到社会现象，无所不谈。总有个点是大家都感兴趣的。话题建立起来以后逐渐引入品牌，提升品牌曝光度，这样来获取初期的种子用户。

提高用户留存率，提升品牌知名度

无论怎么运营，产品是基础也是核心，APP质量过硬的前提下，通过形成忠诚的用户不断提升品牌知名度，才能开始形成良性应收。那么如何提升用户留存率呢?

打造KOL，与用户互动：在产品的互动区，鼓励用户签到积分，有能力的自己当KOL，没有就请一个，定时发布产品相关信息和用户互动，并鼓励用户回复、赞、分享等，被采纳的意见可用来积分。

分享或邀请好友激励机制：利用产品制造话题(大开脑洞，能想出一些比较创新的idea也是极好的)，把分享按钮放在显眼的地方，分享或邀好友可获得奖励。

热点事件炒话题：利用热门新闻制造产品相关新闻，例如前段时间的辞职体，世界那么大，我想去看看，企业借助辞职体围绕产品引发话题。

总的来说，运营需要围绕产品，带着问题去观察，做数据记录，不是简单的互动，也不是粗暴的烧钱砸广告，它更需要一场精心的策划，精准、高效。

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