实战体会：建材团购网站的运营心得

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

关于对团购运营的初步理解

一：专业性和品牌内容的丰富性。当你有能力把市场上的行业品牌一网打尽的时候，当你的网上小到一颗钉子大到一套阳光房都有的时候，客户要买建材，肯定第一步不是去建材城、建材超市,而是到你的网上，他不一定买，但是一定会 了解一下方方面面的信息，当你网上有二千个产品的时候，每天有三分之一的供货商在上面进行产品专业维护和炒作，你的这个站群网站就已经很热闹专业知识很丰富了。

二：网站的管理理念很重要。我认为网站的工作根本就是一个服务。经理为主管服务，主管为员工服务，员工为一线员工服务，一线员工为供货商服务，供货商直接为会员服务，反过来会员为我们网站的发展服务。我们是会员和厂家的共同朋友，他们利益和要求的协调和平衡者。开始可以以很低的门槛让厂家近来，在为他们能力的进行着品牌传播和形象宣传的同时，如果还能带来一些订单，相信他们也能给予一定的帮助和支持：比如对顾客更好的服务和提供更优惠的产品价格。假设有一二个大品牌能鼎立相助，实现网络市场的垄断性扶持，这个网站想不火也难。

三：网站的经营认识：建材网络市场是一个高回报高投入高风险的行业。经营心态成本投入和基础积累都很重要，同样必须树立品牌意识。当你自身的基础练扎实了，得到了会员和商家的双方认可，回报和空间一定很大：有多少品牌想进入中国市场!又有多少品牌想在这个平台上得到和谐开心的展示机会!!当团购概念逐渐谈去，网络成为直销平台的时候，当我们有能力有渠道有机会为一些品牌进行整体市场包装推广的时候，当厂家，顾客，网络三得利的时候，当我们成为真正品牌的时候，我们也就成功了。那时我们可以不专一做建材，做家居服务。我们可以做教育培训，可以做旅游，可以做市场代言，可以做产品OEM。

关于对商家服务的细节，分等级、分层次进行梯队服务

管理学中曾有这句话：薪水留身、感情留心、愿景留根

这用到对商家服务中也可以体现到：业务量留身、感情线留心、奔头留根

下面将分别就三种对商家的留法进行分别阐述

留身：

作为团购组织者来说，任何商家与之合作的前提就是业务量.所谓商人逐利，此业务量对商家的作用的话题是任何时候是避之不去的.广告一般都是有滞后性，一般产品成与不成，三个月即可看出端倪。

一种留法是从服务费中动脑筋：一线品牌、销的好的产品、利润偏大的产品以销售量的提成来进行交纳服务费，这样，从商家的角度来说，也就意味着找到了一个业务能力超强的兼职业务班底;二、三线品牌、吃不准的产品、利润基本明了或者偏低的产品则以一月体验费、三月服务费、一年服务费、和团购活动打包的服务费等进行的固定的收取服务费的模式，从商家的角度来说，一是可以有一个强大的销售渠道可以用很少的代价来获取到，并且是有选择性的，一般的商家是不会拒绝的。

另一种留法则是从时机上动脑筋：但凡产品，只要不是有特殊原因，每一季度或每年年关的时候都会处理库存、上量、争取明年或更多年份的代理权等等，这时候，消费者也是被各种商家的广告给挑拨的按耐不住，这时候，团购组织者去进行接洽，很容易找到共同利益点，切入进来，对团购组织者来说，这个时候接纳商家的话是对业务量的最大保证，对以后在其他时机还能继续合作达到了留身的目的

留心：

方法众多，我所经历的有传统交友手段、帮商家制作精美名片、合作三月如销售效果不好，直接由负责此商家的直接负责人和经理级以上的人员和商家一起做在一起，探讨为何没有其他品牌的销售额多，问题出在哪里，如何解决等等

留根：

把每个目标商家都看成是自己网站或组织的产业投资者之一.让他们明白，现在付出一滴水，未来携手壮大，那将是一桶水、一江水!毕竟团购组织者搭台子在唱戏，台上怎么着也得有几个名角儿在撑着场子。并经常组织商家恳谈会，共同探讨学习团购的有关知识以及打通上下游产业链，使其成为真正的上中下游商家的纽带，商家和团购组织者携手共进，共同发展，相辅相成，把握住了商家这条盈利之路，这将是团购组织者的长生之道。

关于对网友服务的细节

有个朋友曾经开玩笑这样说过，现在的网站大部分都是人贩子，谁手头上的有质量的人头越多，谁就在这个比资源、比效果的年代越占了上风。团购更是如此，在我这几年的团购生涯中，很多商家对团购的理解也就是“走工程单”，为此，网友这块的服务将是团购组织中最最不能忽视的一大环节。此节不谈如何去寻找网友，而是在思索在网友千辛万苦寻找到了，如何让他们更舒服，我们如何伺候才最舒坦，这便是细节。

相对于“团购”来说，对网友最大的负责任，那便是“团购”的根------物美价廉：物品是真物品，不带半点含糊，包括售后服务;价格是真团购价，那真是一清二楚。一个吐沫一个钉啊!

团购开始流行到现在为止，还是“建材”团购占据了主导地位，为何?因为它是老百姓是在一段自己从来没有了解过的行业中又必须在非常短的时期内花掉一大笔钱的硬性消费，团购这种模式，一价格可以不用在自己费心侃价即能拿到便宜的价格并且可以立即开工，节省了时间成本，二为放心，毕竟是大家伙在一起买的，随大众，再说，还有团购组织者这个商家准入门槛。

不一一列举了：只说几种最为常见的几种网友服务

把握网友大众行为：比如这段时间，大部分的网友是需要购买白电，则团购组织者则适当的把白电这块需求及时的进行着重，让网友感觉到真的是自己想买啥的时候，团购组织者就组织啥的概念。

培育信息对称：比如在网站上，放一个可以查询黄历今天适合做什么，不适合做什么的查询工具，邀请些商家进行他所处的这个行当的历史以及小诀窍(不是自己产品的广告推介会)，邀请些专家大师讲解一下关于风水、黄道吉日的知识，让网友时刻认为你在为他作想，即使他现在不需要，但他们肯定会去听，因为他们早晚会用到这些东西

解决后顾之忧：此为培养网友的信赖程度。如在网友购买了自己组织的团购产品后，可在规定范围时间内任何时间去团购组织者那领取一份由此货品商家提供的合同，内有加盖团购组织者的印章，又如在全市范围内招募价格信息公证员(网友中产生)，定期公布有无商家进行欺诈等行为。

附加值累计：如网友在团购组织者中购买多少金额的产品会有何种奖励方式体现、又如不定期的组织进行有奖征文、有奖问答、团购知识解答、换客等活动

关于对网站运营的细节

团购类网站只有两种网友才是有效网友：一为商家网友，一为买家网友，因具体分析此二种人群的年龄阶段、文化程度、财力状况，再结合排版的合理，颜色的搭配、让双方都在一打开此网站首页，就有这两个人群的页面的入口并能让所感兴趣的人群迅速锁定将是网站的最佳状态。