做团购网选好商品是关键 做好用户服务是保证

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

最近一段时间“Groupon”一词频频出现在各大门户站群网站上，互联网刮起了一阵团购风，好像一夜之间互联网就冒出了很多团购网站。当然，有些是看到了市场的潜力，用实力构建网站;也不乏跟风者，看到流行的趋势，争相涌入团购市场。对于近来的团购趋势，很多人纷纷撰文表达自己的观点，乐观者认为前景喜人，是发展趋势;悲观者认为只是跟风炒作不值投入。

6月10号Admin5站群论坛周四版聊邀请F团www.ftuan.com首席运营官(COO)赵一赵总一起探讨团购网的运营模式和发展前景，本文整理版聊部分重点，欢迎大家一起讨论。

问：我刚搜索了下团购网，但是在百度第一页没有看到F团，请问赵总，你们是怎么推广的呢?

答：F团目前的推广属于第一波的传播，我们将大部分的精力放在了选择好商品，好的折扣深度，团队建设的工作上，取得了不错的效果。很快的时间里，大家会看到我们在全国各地的宣传和推广，包括线上、线下，也包括电视台等媒体，请大家多指正。

问：团购网站的盈利点在哪里? F团现在有没有打算继续融资?另外，想知道F团和其他团购网站有什么区别。

答：我不太清楚国内其他的团购网站的赢利状况，F团目前在北京，已经实现了大规模赢利;而关于融资的问题，我们目前有国际风险投资的资金，下一步的具体进展也非常顺利，我们会第一时间披露。您的第二个问题很好，F团主要想做到的效果，就是帮助我们的消费者发现他所在城市最HOT的地方，最新奇有趣的场所，大家可以看到我们的历史团购，我们曾经团购过比如滑翔伞等很有意思的产品。另外，我们的用户群，确实在城市白领层面，有很高的影响力。

问：有草根站长说，做团购网站需要财力、人力、物力、人脉等很多资源，草根站长毕竟能力有限，但可以跟大的团购网站合作，比如“给团购站推广链接，从中赚取小部分利润”等，想请问赵总，F团有没有可以和草根合作的方式?个人站长如何跟大的团购网站合作?

答：个人站长也好，其他的互联网形态也好，我觉的，都是互相依存互相依赖的，F团也有计划和各类个人站长展开一些合作计划，实现双赢。具体的内容和细节，我们准备好之后，会和大家沟通!

问：当一个城市有2~3家团购网站的时候，还能有2~3折扣吗?多家团购网竞争时，团购还有什么优惠?

答：对于折扣，我们是这么理解。如果一个产品，不到1折，但是产品本身并不吸引人，那么就不简单是价格的问题了。所以，F团在运营过程中，十分的注意产品的性价比，物超所值，用户就会喜欢。

问：网上有开源的团购和导航程序，我百度了一下A5里有一个号称是外团的团购导航程序，你觉得做团购导航的如何呢?

答：团购导航，我也关注了一段时间，我觉的，由于现在团购网站的确比较多，这样的聚合网站，在某种程度上可以帮助消费者。未来的发展我不好预期，团购导航也是网站，如何盈利，可能也是比较关键的挑战。有兴趣就可以去做，做好成本的投入产出测算，找准明确的目标。

问：我是个外行，看了一些团购网站每天就销售一样产品，折扣那么大，团购的人数也有限，如何赢利呢? 另外做个覆盖面比较明确，服务对象比较集中的团购网发展前景如何，比如现在有很好的学生资源(本地城市的)，这个适合做同城校园团购吗?

答：团购的本质，是帮助商家推广自己的商品或品牌，因此盈利，自然是从商家一端获取。学生团购市场也很大，如何找到好的商品，是很关键的。

问：团购网站是互联网发展的趋势，很适合地方网站的发展，现在很多团购网站，推出的都是同城的团购，这个跟地方网站的电子商务有什么区别?

答：团购网站的形态，和传统电子商务比如b2C网站，还是不太一样。电子商务陈列商品，供用户选择，时间也没有太多限制，而团购网站每天一个页面只卖一个超值的好商品，而且只有一天之内，而且，又要凑够人数才能获得。因此团购有更强大的收敛作用，而电子商务网站有更多的选择。

问：想请赵总给中小型的团购网站的发展指明一条出路，比如我的团拍网要如何在激烈的竞争中占领地方的小市场?

答：如果大家是一个行业，也谈不上大小吧，互相学习。我觉的还是专注精力，帮助消费者找到这个城市最有意思，最好的商品。这个比什么都重要。有了这个能力，下一步，会纷至沓来。

问：网上说，“Groupon在美国的巨大成功，拉动了全球范围内团购模式的创业热潮”，但国内目前的市场环境还不是特别完善，在当前环境下，中国的团购市场将会出现什么的变化?需要多长时间中国的团购市场可以完善。

答：我们的判断是，国内的团购市场巨大，但是急功近利的团购网站，会很快消亡;另外，没有真正理解GPON精髓的团购网站也会很艰难。时间上，我也没发言权，但是我的感觉是，今年年底之前，会有一次非常大的洗牌。

问：我也相信中国的团购市场会越来越完善，而且会迎来一次大的洗牌。想问问赵总，洗牌、完善以后的团购市场，会是一家独大，还是百家齐放呢?

答：百家可能谈不上，未来可能会有2-3家全国性的网站，还有一些地方的不错的城市团购网站，共存。

问：有分析师说“由于缺乏足够的用户资源和线下资源支撑，截至2010年底，可能有很多团购网退出市场”赵总认为，影响各个团购网站发展的重要问题是什么?

答：团购网站是否在中国可以发展的健康，持久，除了资本层面的支持之外，我认为最主要的，还是线下商户拓展能力的具备，以及跨地域的综合管理能力。简单说，影响发展的两个因素，一个是资金，一个就是管理能力。

问：资金和管理能力很关键，能不能具体到，比如做一个团购网站需要多少启动资金;管理能力是不是涉及到团队运营?

答：启动不需要太多资金，赚钱也比较容易，但是要做大做强，需要一支非常好的团队帮助，这个很关键。

问：对于拓展线下商户，赵总有什么好的建议呢?

答：找到一帮勤奋的时尚达人。有好的人，才能有好的商品。

问：现在很多网上的团购网站都是针对某个城市的，很多团购的商品都是同城的，比如团购某个酒店某道菜等等。未来有没有可能发展成为全国性的团购呢?

答：一个城市的团购，发展到全国的过程中，一个的确需要不小的资金量支持，另外一个就是管理能力。

问：我个人比较看好团购，毕竟是“三好”的事情，对网站，对商家，对用户都是非常好的。但是，还是有3点不明白，恳请嘉宾谈谈。

第一，目前很多团购网站，动辄都是数百，上千人参加了团购，这些团购的数字真实情况如何，注水情况如何? 期待行家解密。

第二，团购是能盈利的，但是盈利的数字非常小，例如，一期100用户，算作1万营业额来说，利润，应该在1000以下。 这样的比例，比较最近的几家团购网站都是融资数百万，还是美金， 是这些投资商看中团购网站的其他价值，还是这个团购网站的未来创造价值几何增长?

第三，目前所有的团购网站都是每日一团，会不会有改变，每日数团，不同的种类，甚至发展到最后，成为一个专门的团购网站，类似taobao一样的专门的销售网站，不分时间，部分批次，专门以团购为限，就跟中巴车一样，拉满一车就走，停车场有数百个中巴，到不同的方向，不同的车次。期待解答。

答：1、部分团购网站疯狂灌水的问题，我想是的确存在的。一个粽子也好，一个果汁也好，动辄上万人的参与，算一算都明白了，除非那个网站有新浪网这样的流量才可以支撑这样的实际购买。所以，我们非常反感这样的欺骗用户，欺骗商家，也欺骗自己的做法。

2、投资商，毫无疑问看重的是未来的增长空间和退出的机会。但是归根结底，生意总是要赚钱。F团在为用户节省资金的同时，赢利能力是非常强的。这是在目前这个阶段，F团比较被看好的重要原因之一吧，尽管，我们还有很多的不足需要改善。

3、您可以注意到，F团在北京，已经做了分区，因为我们认为在某些比较大的城市，针对地理位置的商圈划分，会是比较重要的趋势。尤其，中国的城市越来越大，交通也越来越堵得情况下。更是趋势。目前看，我们的用户对于北京分区的产品，非常的赞赏。谢谢。

问：网上有人谈到“团购网站存在三大弊病：一是两头都想赚，既得罪商家又得罪消费者;二是搞团购主要是面对中低端消费者，这部分群体是最麻烦的;三、消费矛盾转嫁，如果消费者觉得产品不好，会怪罪到团购网身上”，赵总觉得存在这些问题呢?F团目前怎么处理类似问题呢?

答：嗯，是这样。这个商业模式是个非常健康的商业模式，不应该出现两头得罪的问题。F团目前没有遇到这样的情况，如果有这样的情况出现，一定是错误的理解了团购的精髓。这是个三赢的事情，不是个三败的事情。

每个团购网站，可能都有自己特定的消费群体定位，F团的用户大部分为城市的白领和消费达人。我知道有的网站更多学生群体，也没有问题。关键是每天的团购的商品，是不是真的吸引你那个用户群。

关于团购网站的后期服务问题，我觉的，这是另外一个事关生死的事情。消费者在商家不满意，当然会怪罪到网站身上，这是必然的，这就要求网站对商户的选择，后期服务的控制能力和出了问题之后的反应能力，有特别高的要求，F团很快会针对这个问题，退出一个非常好的计划，就在近期发布，请关注和指正。

问：每个团购网站都有自己特定的用户群体，那这个群体怎么定呢?据我所知基本所有的团购网站针对的用户都是，城市的白领和消费达人，F团如何争取这部分用户，并且形成很好的粘性呢?

答：我们靠好的商品，好的服务，好的细节，发展新用户，留住老用户;以后，可能这也是最核心的。当然，下半年，我们会投入比较大的资金用于品牌的建设，以配合我们的全国布局。

问：对于想做团购网站的起步站长，赵总有什么建议呢?

答：如果是计划刚起步，我建议：1有几个很好的团队成员2，努力找到好商品3，做好服务。4，让更多身边的人，知道你这个网站。

问：个人站长适合做团购网站么?如果可以做，需要做哪些准备? 如果不适合，那么需要具体怎么样的条件才行呢?

答：只要你想努力，肯动脑筋，愿意比较辛苦的做一件事情大概5年，就具备条件了!

问：不大看好单独的团购网站，如果没有强大的后台或者经济实力支持的话，宣传都是个问题，有钱有后台另谈。如果访问量大的网站增加一个团购功能倒是不错，比如A5、各地社区等等，客户群体的问题很简单的就解决了，网站信誉也没问题，商家也愿意来参加团购活动。想问问赵总，团购网站如何在前期做好信誉问题，比如F团一开始是如何让消费者相信你的网站呢?

答：说实话，我们在起步的时候，没有想到太多的问题。在信任感方面，需要持续不断的积累，现在大概几天内，我们会快会针对用户信赖方面的，推出一个大型的计划。请关注。

问：互联网一夜之间出现了数百家团购网，而且所有团购网几乎都是一样子的，(F团也是一样)我感觉这样太没有创新了，你感觉呢?

答：嗯，这个问题，我是这么看，美国GPON的页面形态，有非常厉害的UI理论和消费心理学的支撑，我们深入的研究过，并不是为了模仿而模仿。其实变一个样子，很简单，也不是不可以。一来，我们认为GPON的页面形态非常的理想，我们想不出有什么更好的，二来，我们也认为找到好的商品提供给消费者，让用户感觉开心，更重要。

问：团购网站怎么才能找准网站访客感兴趣的商品呢?

答：一个方面，是有很多信息可以指导我们。帮助我们找到消费者喜欢的服务;另外其实很重要的一点，也就是F团目前没完全做大，但是努力会做到的，就是我们只提供给消费者我们认为好的服务。这需要更好的团队，对城市生活更深入的理解。

问：李开复老师在谈到团购问题的时候说，一个“巨大的挑战是我们不知道团购能不能真的做得非常大”，现在很多团购网站先在一个城市做大，然后在开设其他城市分地区。赵总认为，未来团购网站最理想的模式是什么样的?团购网能做大，能做得多大呢?

答：李开复都不知道，我哪知道呢?F团希望用大概1-2年的时间，覆盖中国大部分的大中型城市，为消费者提供非常好，非常酷的服务，同时让大家信赖，放心。

问：我觉得团购更适合地方门户和新浪、腾讯做，他们有用户，而且粘度高。第三方平台如果缺乏互动，单纯的靠便宜可能有点恼火。我觉得，团购可能会成为门户站的一个互动平台。

答：这个问题，我也被问过无数次啦，呵呵。如果腾讯或新浪想做任何事情，我们都不应该奇怪哦，但是我们该做的仍然要做，而且我们相信，做好自己的产品，自己的服务，就是最大的竞争力。团购入门容易，做好非常的难，我们很辛苦，所以，不管是谁进来做，都是一个起点。

问：今天的版聊非常精彩，感谢赵总，最后想请赵总给草根站长们一些建议，不管是对于做团购网，还是未来的做站道路，提一些有用的建议。

答：十分感谢大家，也感谢A5，有一个很好平台和大家交流，欢迎大家关注F团，也关注中国团购行业的发展。我的新浪微薄名称是赵一F团http://t.sina.com.cn/1708492950 。大家可以加我，保持交流。最后，我们建议更多想加入这个行业的创业者，能够脚踏实地，专心为用户精挑细选好的商品，好的折扣，正确理解团购网站模式的精髓，做好客户服务。不急功近利，不作恶，不欺骗，不刷假数。坚持，不断坚持，就会获得成功。再次的感谢大家!

通过赵总关于团购问题回复，让我更了解团购的本质，还有目前中国团购市场的现状。在整个版聊讨论中，赵总说“做好自己的产品，自己的服务，就是最大的竞争力”这句话让我印象最深刻。腾讯、新浪这样的大门户网站，他们要做什么都更容易成功，但我们不能因为他们很强大，而放弃自己的目标和努力。只有努力之后我们才会看到不一样的结果。感谢F团赵总参与A5的活动，也希望F团越做越好。(文/梦江整理)

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