站长分享：社交类网站运营的一些心得

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本人之前运营的站群网站多以产品类，电子商务站群类网站为主，例如仓储货架，服装，代购等，之前也接触过一些服务类的网站，个人对社交类网站的接触不多，可以说毫不了解，而且唯动力职场社交网站是以社交为主要目的，带有招聘求职板块，对于人流量和活跃性要求比较高，对于本人来说是个不小的挑战。在接手这个网站的前期，对行业和网站本身做了一些了解工作。接下来，分享一些在工作中遇到的问题和解决办法，和大家共同探讨。

首先，我根据以往的运营经验，对现有的资源和数据进行整理和分析，目标人群的定位及行为分析以及现有的营销渠道和团队配备，分析了解这些情况的目的就是了解现状，找到突破口。

经过分析，存在的问题是：1、网站本身架构尚未完善，有几个待补充的板块，而且内容不够丰富，除了职位以为没有供用户停留的杀手锏。第二，网站粘度不高，客户很难形成互动，缺乏让客户活跃的积极性引导。其实网站还有一个圈子的板块，也就是社交作用，但是由于这种社交是针对职场，而且是PC端的，又没有有价值的资源引力，所以没有起到应有的作用;当然，网站各方面的数据，PV，UV等也不会好看。其实按照网站目前的用户量，如果可以活跃起来的话，应该还是很有内涵的一个站点。那么目前的当务之急应该将重心转移到用户体验上面，而不是一味的去邀请注册。

综合以上的情况，我定下两个目标，一个是用户体验度提升，二个是品牌知名度的提升。品牌知名度需要靠营销来做，基于目前网站架构尚未完善，我将SEO和SEM的百分比设置为80%和20%的比例，着重开展免费渠道的扩展，后期这个比例将被扭转，调整为30%和70%，过度大概1年时间后，网站的用户量积累到一定的目标，完全弱化SEM，全部转为SEO。而用户体验度的提升需要产品和设计配合，打造一个以社交为主，招聘和求职为辅的多功能平台。

有了目标，接下来就是对各个目标的实施，需要有详细的执行计划。

在运营的前期，对于用户体验，我的要求是能够将现有大批的用户资源积极性调动起来，让他们参与到网站上的各个板块，例如互动性的圈子，娱乐性的职场测试、交友活动，还有学习类的免费教育板块，以及企业站群参与的合作拓展项目等等。有了丰富的板块支持，接下来需要策划和运营团队进行现有用户的分析，制定出详细的激励措施，目的是让企业站群用户活跃的发布职位，个人用户参与企业招聘和圈子等各个板块的互动。举个效果比较好的例子：设置积分制度。对于完善信息的用户给予一定比例的积分，然后按照积分等级，设置兑换的礼品。礼品一定要设置的符合现在网名的需求，快速消费，小资等都可以!活动出来之后根据礼品及活动细则方面制定出活动页面，然后通过EDM的方式，给所有方式发布邮件，再配合各个渠道的网络营销，将活动铺出去，吸引更多的关注。这样做之后，在一个月之内，活跃用户量提升了58%并且带动圈子的创建率和参与率分别提升了30%和45%。求职和职位板块也有明显的提升。经过一段时间的运营之后，网站一度数据就非常好看了。

那么再说营销推广方面：在网站完善阶段，优先处理微博和搜索引擎方面的优化，首先建立属于自有品牌的认证微博，然后挑选出一个重点维护。在搜索引擎方面，为了让更多人知道我们的品牌，我们在百度，谷歌，搜搜，360等平台的各个板块都有做营销，包括提交关于品牌的百科，文库等等。然后就是社区和站群论坛，这两块的任务量比较大，前期主要是按照行业关键字来划分类型，注册平台，根据平台特性，针对性的作出营销计划。后期网站主体架构完全做好之后，配合网站的上线，投放搜索引擎的广告。付费的推广相对于品牌形象和引流来说，效果更佳。此时的SEO方面就弱化作为辅助，主要功能作为品牌宣传，配合一些专业的软文投稿，让品牌更有公信力。而SEO方面主要目的在于提升网站权重，以及关键的优化等，这方面的工作主要还是要结合网站的维护和优化，在网站编辑优化站内内容的同时适当的加入SEO优化的因素，做好网站的内链，外链以及关键字的设置，挑选合适的友情链接做交换。做SEO技术是一方面，还要耐得住时间的考验，因为SEO不是一朝一夕的事情，要长期坚持，持之以恒才能达到最终的效果。

好了，以上内容纯属自己的一点心得，不喜勿喷，但是欢迎大家给予指正和建议。