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角色转变 我从空间购买者到空间提供者

浏览:1235 发布时间:2019-01-31

  2019年创业最赚钱的50个项目

  小弟清楚记得,在2001年的时候,小弟在湛江的碧海银沙站群网站花了200元注册了第一个国际域名,获得了免费赠送200M的静态主页空间。网站快速而且稳定,给小弟留下了非常好的印象(当然了,静态的能不快吗?呵呵。后来碧海银沙放弃了空间业务)。

  然而建站不久,免费申请的留言本满足不了会员的需求,小弟迫切需要建立一个站群论坛来发展。小弟依稀记得,小弟是在福建厦门的中**花了450元买了一个100M的ASP空间。当时什么也不懂,站群论坛经常打不开。联系空间商,解决不了问题,申请退款,结果拖着不退。所以现在对这间公司没有什么好感(该公司挺出名的,很多地方都有它的广告,在此不说也罢)。

  现在想想,估计是空间限制比较严格吧。后来觉得新好男孩修改的雷傲版本很漂亮,而且买空间送程序,就购买了他的cgi空间,当时的站长是黯然消魂(此君颇有争议性)。后来升级为ipb论坛,用上了php空间。慢慢的,网站改版和发展,先后换了几个空间。

  当时的动态网页空间是很昂贵的,空间费用是一个站长最大的负担了,性能差,速度慢,不稳定,价钱还贵,每年也要1000多元。

  同行的恶性竞争

  在2008年10月份以前,小弟一直是空间的使用者,只对于空间有模糊的认识。而在2008年10月份,小弟进入了朋友开办的广州主机网(www.go020.net)帮忙,才真正开始有明确的概念,也完成了角色的转变。

  小弟的朋友以前是以个人工作室的身份搞企业站群建站的,为了自己搭建的网站有个地方放置而购买了服务器。因为1G空间才卖88元,而且速度不错,也很稳定。随着客户不断增多,人肉广告发挥了效应,很多客户介绍了朋友购买空间,业务不断的发展,于是成立了一间网络科技有限公司(www.gzkedun.com),到现在已经增加到十几台服务器。可以说,开始的企业站群建站才是主营业务,空间是配套推出的。

  小弟由于水平所限,以下如是有说的不好的地方,请各位大哥批评指正。

  关于空间类型的介绍

  小弟所在公司的空间按用途分4种类型,分别是个人空间、高速空间、企业空间和香港空间。小弟为企业建的网站,一般都是配企业空间。很多人会问,企业空间和个人空间的区别是什么呢?为什么企业空间这么贵,个人空间这么便宜呢?

  小弟回答一下。简单来说,企业空间所在的机房是国家骨干机房,直入ChinaNet。使用的是专用服务器,多个磁盘组成陈列,多个至强CPU,超大容量内存。因为服务器配置高,所以速度快,性能佳,网站运行快而且安全稳定。最主要的是安全性,准时定期备份数据库和网站文件(闲置出多于3倍网站的空间用来备份数据),网站无论因哪种情况丢失数据都能随时恢复。适合的网站类型是大中小企业、网店,对数据安全有着严格的要求,要求网站能快速并且稳定地运行,出问题能够随时随地恢复。缺点成本高,零售价当然是偏贵了。

  个人空间所在的机房是支点机房,普通PC机,普通硬盘,普通CPU,普通大容量内存。偶尔定期备份数据库,数据丢失难恢复;普通硬盘速度慢,性能差,网站运行不太稳定。个人,初学者,需求低价的大容量空间,对数据安全没有要求。缺点是和企业空间相对来说的,其实小弟这里的个人空间性价比还是比较高的。小弟发现,使用个人空间的客户是最多的,大概是性价比高的原因吧。

  高速空间是处于个人空间和企业空间的一个选择,相对于企业空间来说价格低,也准时定期备份数据库(注意,是备份数据库,不是备份整个网站文件);相对于个人空间,高速空间速度快,性能佳,网站运行安全稳定。适合的是个人、小企业,追求性价比,要求速度快并且稳定,对数据安全要求不高的客户。

  香港空间纯粹因为国内政策而存在的。

  遇到一些人一些事

  客户是比较性急的,遇到一些询问的客户,提了问题,10秒钟过去,还没有来得及回复,他就说你的服务差。有时候很无奈,小弟有时候是同时应付几个客户的,就算专门的一对一,10秒钟也来不及这么快吧?

  有的客户非常可怕的,刚购买完几十元的空间,就好似他们是上帝了,我们全公司的人只能为他一个人服务。这种客户问一个问题,1秒钟内不回答,就发QQ振屏,2秒钟内不回答,就发QQ语音,3秒钟内不回答,就QQ发视频,4秒钟后不回答,就开始打电话过来了,如果不打电话,肯定是把公司里的每个业务员QQ都重复说一次这样的话,重复一次这样的动作。天啊,遇上这样的客户,小弟真的很想痛哭,只能叫他下次不要这样。如果下次还是这样,小弟只能自认倒霉了,全额退钱给他,找别家更好的服务商去。

  小弟这里推出的1G个人空间88元(虽然我们都怪别人低价做坏了市场,但我们又不得不跟风,矛盾啊),有些客户在QQ上就说,能不能赠送国际域名?本来这个价格的空间都是赚个吆喝而已,还要赠送国际域名,那不是摆明了要亏本吗?通常小弟是坚决拒绝的,同时也感到很悲哀。

  也有的客户说,我的银行卡上只有80元了,能不能按这个价格卖?小弟不能做亏本的生意啊,当然拒绝了。然后客户“认真”检查了一下存款,惊喜发现里面原来是85元。小弟是哭笑不得,客户就为了省3块钱,有时候小弟也认了。这样的客户不止一个。

  小弟的网站是可以试用的,有的客户过期后说马上就付款转正式的,能不能再试用一段时间?能不能先给我开通,明天再给你交钱?遇到这类情况多了,小弟也开始拒绝这类型的客户了。既然试用过了,好坏应该有个结论,再试用已经没有意义了。

  也有的客户在试用期间,要求帮忙安装测试程序,说安装测试好了马上付费。开始时小弟也是协助的,程序装上了,客户试用几天后人消失了。遇的多了,一切已经麻木了,也开始学会拒绝了,试用期间,要安装自己装,我们不想再做无用功;如果对于正式交费开通空间的客户,我还是很乐意免费帮忙安装常用的程序的,例如XX论坛,XX商城等。

  也有客户因为这样说小弟的服务态度不好,小弟想说,服务主要是面对付费客户的,你没有付款,没有购买我们的服务,小弟只能提供力所能及的协助,不保证什么要求都答应的,怎么能说态度不好呢?如果试用期间什么都帮你弄,而就没有收到钱,我吃什么?我早就饿死了。

  还有的客户更绝,随便下载别人的程序上传到空间。由于出错,或者不能运行,就说本公司空间有问题,要帮忙调试程序,修改程序,直到弄好为止。如果拒绝了,就在大骂垃圾、骗人,要求退钱,要不然把我们公司的服务公诸于世。其实小弟只是销售空间,不负责程序问题。要知道,调试程序占用的时间太多了,成本也是非常昂贵的,一个垃圾程序,也可以卖得几百元,而一个空间呢?可能只赚这十几元,怎么弄?如果小弟真是什么程序都会弄好,小弟就是天才了,小弟就不靠出售这几十元的空间去活日子。

  还有大部份客户利用别人的程序做网站的,被黑客入侵了植入大量木马等,又在大骂,说我们的空间多么不安全,随便就给人入侵了,你要给我杀毒啊,否则退钱。这批可爱的上帝客户啊,你不要以为小弟真的是神仙啊,神仙也不能给你的网站杀毒的。网站被植入的大量木马是框架或者JS脚本,是别人的远程连接地址,神仙也是认为它无毒的。如果真的要清除病毒的,只能靠手工一个一个修改网页代码了,去掉可疑之处。小弟不是神仙,而且也这么烦琐的事,你说有可能免费帮你做吗?

  也有的客户要求帮忙安装测试程序,说安装测试好了马上付费。开始时小弟也是协助的,程序装上了,客户试用几天后人消失了。遇的多了,也开始学会拒绝了。因为小弟只销售空间,不负责程序。要知道,安装测试程序占用的时间太多了,时间成本很昂贵。

  也有客户因为这样说小弟的服务态度不好,小弟想说,服务主要是面对付费客户的。你没有付款,没有购买我们的服务,小弟只能提供力所能及的协助,不保证什么要求都答应的,怎么能说态度不好呢?

  提一下的是,小弟可能会同时面对很多客户,所以说话是很简短的,可能也未必很快的回复你。但是,这并不代表小弟的态度不好,事实上,我们已经在很努力的工作了。所以希望客户能够以谅解的心态来看待。理解万岁啊!

  遇到了太多太多各种各样的事情了,不一一诉说了。

  备案风暴的刮起与政策难关

  上个月小弟所在公司遇到了一件很麻烦的事情,就是上面下了命令,凡是没有备案的网站在限期里要备好案,否则一律关闭。这可急坏了小弟和朋友。要知道几千个客户啊,要找出那个没有备案真的很难啊。后来找出来了,但要一个一个验证资料帮客户备案是大工程啊。小弟和朋友花了两天时间熬夜硬是应对好了。幸好,后来星X公司推出了查询没备案的网站并自动停止网站的工具,才使我们安稳睡几觉,但这玩意弄得不容易啊,上午推出一版本,下午又推出一版本了,明天又不能用了,后天又改进…………到现在又不能用了,星X公司与工信部的斗争,够经典了。

  现在对于新开通空间的用户认真把关了,请了专人免费帮客户备案。但通信局的效率大家都知道,小弟不敢得罪他们,在此就不声泪俱下的控诉了。

  如果客户赶着要通过备案怎么办?只有花钱请别人快速代备案了。有人说快速备案是骗人的,事实上……这种事情真实存在的,当然有些也是骗人的,涉及太多也不方便在此详说了。

  还有不幸的事情。所在公司有一台服务器,上面因为有一个站点是卖成人用品的,整顿低俗行动中被查出来了。结果服务器被封了两周,客户纷纷打电话来询问。小弟心急啊,但是无可奈何。上面有命令,没有批准任何人都不能动服务器。不能转移资料,只能坐待消息,或者帮一些有备份的客户换空间。等了整整10多天,才解决了问题。

  当然,事情过后,公司加强了内容的把关。另外,专门配置了香港服务器,就为了帮中小企业网站渡过备案难关。你想想,本来就遭遇经济危机,很多贸易网站又因为没有备案而被关闭,真的是雪上加霜(听说广东有七成网站因为没有备案而被关闭,可能言过其实了)。其实他们的网站并没有违法的内容,就因为没有及时备案(相信很多人知道备案后要等很长一段时间才能知道结果的吧)而要关闭,丧失了多少机会啊?

  关于备案话题就不多说,相信很多同行都有很深的体会。

  小弟觉得这一行受政策的影响比较大,上头打一个喷嚏,下面已经地震了。

  生存,才能发展

  身边经常有朋友说,你们做空间的很好赚钱啊。购买一个空间就有几百元入袋了,小弟说,并不是你们想你中的那样。打个比方, 1台最普通的服务器1年所需的费用当1万吧,你要多少个客户才能取回成本?当你一年中有100个人买了你100M空间,也仅是取回成本而已。一个服务器能够放多少个空间呢?200个算厉害了吧。1年也就2万元而已。但是你的生活费呢?公司运营的成本呢?所付出的时间和精力呢?

  所以,小弟经常同客户说,你在淘宝买东西,你肯定不会挑最贵的买,肯定也不会挑最低的买。为什么呢?因为太低的价钱,你会觉得产品质量可能会有问题。同样的道理,如果买空间只追求价钱的低廉,怎么样能够得到质量的保证呢?一个空间商,如果他长期收入低于支出,他唯一的选择是什么?逃!所以偶尔看到有人投诉说某某空间商黑心,收了钱空间还没有到期就消失了。小弟想,如果空间商能够有利润,而客户又能够得最好的空间,那自然是最理想的结局。但往往是一分钱一分货,你不可能以最低的价钱享受到最好的服务。但是,小弟想,你可以得到性价比最高的服务。

  其实说起做这一行的心得体会,真的是说三天三夜也说不完。小弟有时候又会想到二八法则,一件事情不管你做得有多好,十个人当中总会有一两个说你做得不好。只能说,不求事事尽意,但求无愧于心。如实向客户介绍自己的产品,尽量为客户挑选合适的空间,大概就是小弟现在努力做的事情吧。

  本来还想说说一般客户不太懂的带宽啊、流量啊、iis或子目录什么的,但还是放弃了。毕竟用手机打字很辛苦。

  总结一下,其实现在做空间不是没有机会。小弟认为成功是一个量变到质变的漫长过程,值得坚持。

  罗嗦了这么久,可能会让大家厌烦了,好了,就此搁笔吧。