做O2O我们需要什么样的思维？ 非互联网思维很重要

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

做任何一件事情，如果想法不对，那么从一开始就错了，事情必然做不好，做不成。所以，做事情，首先要知道该用什么样的思维去思考问题。

对于做O2O项目，笔者以为，是一件考验智商的，非常具有挑战性的事情，与传统行业不同，却紧密相连;与互联网相同，却涉及线下运营;无论国内国外，都毫无经验可谈，谁也不敢说谁的商业模式和运营模式现在被验证是正确的。而且成功的模式很可能出现在中国这样的消费大国，而且未必只有大公司能做好。大家起点相同，机会也相同。

这种情况下，务必要我们冷静下来，从做事的起点开始，找准正确的方向和路线，那么，首先要认清我们需要什么样的思维去思考O2O的事情，然后才有可能做得正确。

这里不妨同大家探讨一下做O2O需要的思维。

一、整合性思维

关于资源整合这个概念，我是2002年接触到的。当时看到相关介绍，不禁为之一振，恍然大悟，原来自己没有资源，整合资源也能创造价值。经过一番思考，我在一张白纸上写下了“资源共享，优势互补，强强联合”十二个字，没想到这竟然成为我追求事业发展，实现自我价值的方针。按照这个方针，我在2004年想到了“联盟商+会员”的双向整合的架构;2006年又灵光一现，想到并尝试以婚嫁购物为市场切入口，以消费返利为对接方式，运营“婚嫁优惠购物团”的项目;直到2011年，再次尝试运营服务于居民生活消费的项目“优乐客”。虽然项目因种种原因再一次中断，但仍然不改初衷，以姜太翁钓鱼的姿态等待新的时机。

这段历程，让我坚定的认为，做O2O就需要有整合性思维。

回想起来，为什么尝试以婚嫁购物切入市场?最大的原因在于婚嫁购物是一次系列消费过程，而系列消费涉及不同行业的商家，这样才有了整合的价值。后来，我还想到另一项系列消费：居室装修，同样具备整合的价值;再后来，为何要尝试涉及 “吃穿住用行，娱学医健美” 生活消费十大层面的消费经纪服务，也是因为生活消费系列的资源整合有着更为巨大的价值。

另外，零售业为何能诞生超级巨头?为何互联网行业越来越多的巨头都是做平台的?还是因为他们尽管没有创造、生产资源，但能够整合资源，成为规则的制定者，从而创造了巨大的价值。这也是笔者在《试水O2O运营，做“片”还是做“线”?》一文中为什么主张要做片的原因。

二、系统性思维

所谓平台，起支撑作用的就是一个良性运作的系统。作为系统，则不能顾此失彼，顾头失尾。好比一台车，哪怕少了一颗螺丝或者有一个细节设计不合理，就很可能导致汽车抛锚或者出事故。

一旦O2O项目没有用系统性思维来做思考，同样会引发问题。

有的为了赢得更多用户，牺牲了商家利益，比如团购，最初要争取到特别低的价格，但时间久了，实诚的商家才发现做团购是得不偿失的网推，即使再做团购，也不再给那么低的价格了。试问，没有了特价优势的团购和其他O2O模式有何区别呢?当然，笔者不是否定做特价，而是必须要考虑到是否会伤害商家利益的前提下，用最合理的方式做特价，这就要用系统性思维去想这个办法。这个办法一定是有的。

有的为了赢得商家，不考虑消费者对消费过程追求简单、方便、快捷的需求，试图改变消费者的消费逻辑和习惯。比如店连店、Q卡、成都的pupa卡等，享受优惠还得掏钱买卡。我们的卡已经越来越多，大家都想着怎么“去卡化”，再来一张不麻烦吗?如果哪一天卡没带，或者丢失了，多半用户是不会再用你的服务了。这就无法形成系统运营的良性循环，整合到的资源就会变松散，最后越来越少。我想，这样的模式也是没有经过系统化思维思考的结果;

有的为了自己平台的运营，搞一些特殊的终端设备要安装在商户门店。商户老板就很纠结，甚至直接排斥：“收银台已经摆满了五花八门的终端设备，现在送给我，我都不想要!”这种情况下，你的商户拓展人员一个月能签下多少商户?没有足够的商户，你又拿什么吸引消费者?你需要多久才能把项目做成?所以，这还是系统思维的问题。

笔者认为，O2O项目的系统化思维就在于需要思考我们的做法是否同时满足商户、用户、平台运营商自身的需求，是否同时有利于快速推广整合到需要的资源，包括商户、用户以及其他第三方服务商，是否同时建立了良性的运营系统，是否同时用最小化投入把运营导入到良性运营循环中去。

三、非互联网思维

直到现在，仍然有不少朋友在用互联网人的思维方式去做O2O。这里，笔者坚定的认为，用做互联网的思维是不可取的。

一种是，几个搞技术的凑在一起，搭建一个站群网站平台后就开始了“运营”，以为弄弄SEO，到处搞搞链接，不断引流量过来就行了。看看分析数据就知道，现在靠流量已经不靠谱了，转化率低的离谱，还不如做传统广告有效。所以，这个时代已经过去了;

一种是，几个搞过互联网或者电子商务的人组建一个团队也开始了O2O之旅，他们坚信互联网就是未来，不懂线下运营和营销，不知道线下商户想什么，要什么。不接地气，也没有看到互联网越来越不是一个虚拟的世界，而是充分被融入到线下，最终为线下服务这样的趋势。要知道，互联网无法完全的解决线下的问题，O2O项目的团队，应该是由懂营销、懂线下运营的人来主导的，纯粹的互联网人该警醒了;

还有一种是，先不考虑盈利模式，不考虑赚钱，像做互联网一样狠命的往里砸钱。重在线下的O2O也这么玩，恐怕真的行不通。2011年团购行业砸了那么多钱，现在真的有盈利的网站吗?总觉得他们都还在打肿脸充胖子，撑个门面罢了。我倒觉得，做O2O要像做传统生意，尤其要像开连锁店。先做个样板，赚到钱了，再来钱生钱，滚雪球。没有盈利模式，没有从样板市场赚到钱，继续做，恐怕就投入的多，亏的多了。

四、反广告思维

何谓反广告思维?就是不要用广而告之的思维方式。信息闭塞的时代，打个广告，客人就来了。互联网时代，信息大爆炸，都在广而告之，信息被互相淹没，广告的威力不在那么大了。这时候就应该反其道而行之。好比百度，给大家提供了能主动搜索我们想要的信息的平台，创造了新的价值，所以他成为了巨头。O2O同样如此，要为用户提供简单方便的主动找到适合自己消费的商户，才是创造了新的价值。

反广告思维的另一方面是O2O不再通过收取广告费或者年服务费的方式实现营收。当然提供品牌宣传类的广告可以除外。O2O的价值在于为商户提供了更低成本，更小风险，更高效率的精准营销宣传，而这正充分利用了海量数据处理技术带来的价值，必然要实现商家按效果付费。比起广告，这种按成交效果支付服务佣金的方式降低了商家的成本，而且效果好。这与广而告之有了质变的进步，已经到了精准营销的高级业态。有朋友曾经这么总结：O2O应当是无效广告的终结者。