知识付费复购率低？内容创业者都存在的问题该如何解决？

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2016年是知识付费元年，2017年是爆发期，且参与者、效益都猛然上涨，直至2018年各大媒体争相唱衰下，它的发展逐渐趋向天平化，但火源依旧稳稳存在，一旦触碰燃烧起来，必将是不可估量的效益。

“知识付费”整体还是向上的走势，截止目前，参与者数以计万最迫在眉睫的问题：内容产品复购率低下，难有动力继续深耕内容产出。那么内容生产者如何才能打破复购率低的这种僵局呢?下面笔者一一详述。

首先分析复购率低的原因，有以下几点：

第一：内容质量低

内容是谈资的首要，这也是我们一直反复讲的。前期，用户兴许通过内容生产者有效的传播媒介，被亮眼的宣传文案所吸引，短暂形成消费者的自我盲区，引发冲动性消费。当用户深入课程学习，发现自身对于“干货”内容的预期判断是存在偏差的，内容产品不再满足他们的需求了，那复购率自然下降。

第二：服务质量差

在商品市场一度遵从“顾客即上帝”，良好的服务是促成交易的最有效手段。“知识付费”也属于一种商品，从用户角度出发，他们既希望补给知识的同时，还能够与生产者进行交流。内容创业者经常性忽视知识服务。这里的“知识服务”不仅是片面的服务，也包括关注用户学习前、学习中、及学习后未解决的问题。对用户的学习信息缺少反馈，也是复购率低的重要原因。

第三：价值回报慢

在商品市场，消费者购买某件商品，最终都是在满足内心价值取向。付费学习自然也离不开以价值为最终导向。那些长篇大论章节过多的专栏课程，导致用户学习用时长，回报价值的周期也被延长，一旦用户最终产生不了预期中想要的回报，用户的复购意愿自然会下降。

针对以上三点问题，如何提升复购率，是本文关键了。

从知识生产者自身来说，当务之急是提高产品性价比和内容质量。据创业经济频道的市场调查得知，80%的内容消费者都是功利型人群，在“提高工作效率或收入的知识和经验”最被认可，性价比也居高。

从内容生产者的个人平台方面，应结合强大的服务功能及营销机制工具，可以更有效的解决复购低的问题。据创业经济频道的分析员结合市场分析，目前创客匠人的知识付费SaaS系统因其优势而深受市场推崇。创客匠人能够开展社群形式、访客、用户数据分析、评论、问答、测评等形式，增强内容生产者与用户之间的联结，明白用户的痛点，服务好用户的需求，引流的同时形成用户的忠诚度，复购率还会低迷吗?

综上所述，在“知识付费”的火苗即将旺盛燃烧之际，内容创业者们应做好持续深耕于内容、服务、及价值提升的准备，以最好的姿态去迎接新一轮大趋势的挑战才至关重要。