网站成交率优化浅谈——以网校为例

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所谓站群网站成交率，是指这个网站的总访客中产生消费行为的访客所占的比率。这个比率对于销售产品型网站非常重要，举个很简单的例子，一个网站每天的ip是1000，成交率是百分之一，平均客单价是100元。那么就是说这个网站一天可以成交10笔，日销售额为1000元;如果该网站的竞争对手网站，销售同样的产品，日访问量，平均客单价都一样，但是成交率提高了百分之一，达到百分之二，那么这个网站每天就可以成交20笔，日销售额为2000元。也就是说，两个流量基本差不多的网站，在成交率上稍有差别，实际的销售额和最终的利润就会有很大的差别。特别是在网站流量获取成本越来越高的今天，好不容易通过各种渠道或者推广方式把客户导引到自己的网站上，有流失是肯定的，但是如何留住更多的人产生购买行为对网站的推广投入与销售额比也有非常大的影响。现如今如何提高网站的成交率已经是一个被开始研究且已经出了不少研究成果的课题，甚至已经有人在以这个为核心售卖相关的培训课程了。

对于这个涉及到心理学的高科技含量的东西，我这么二的人肯定是搞不懂的，本文只是说下个人对于一些网校在网站成交率优化上的表现和个人的一些看法。

一个网站的成交率最主要的决定因素是什么呢?其实在细节之处大家都差别不大的情况下，就应该是一个网站的品牌了。品牌的最深刻含义，个人把它理解为信任，只有对一个网站产生信任了，那对于有购买欲望和购买能力的人来说，成交肯定不在话下了。比如京东商城凡客诚品之类的，品牌知名度很高，你在它们网站买东西最主要的因素是什么呢?肯定是你认可他们的品牌。对于网校来说，这一点儿也成立，比如我们要在网络上学习一个课程，首先会想哪个培训这个课程的网校是最知名的，不过不幸的是在网校这种小众领域很难出现全民皆知的品牌，也许一个网校实力很强，是在美国上市了的，但是大部分人可能还是没听说过。这个时候，一个网校就需要在提升成交率的细节上下功夫了，个人总结，网校类网站要提高成交率，主要有以下几个方面的做法：

首先，要有专业解答问题的在线客服老师。这一点对于其他类别的销售型网站也同样适用，有一个客户可以随时解答客户的问题，这个是非常必要的。对于网校来说，这一点尤其重要，因为购买普通的物品大家对这个物品很容易认知和了解，但是对于一个课程来说，独立认知的过程会更麻烦，更容易产生疑问，这个时候就更需要客服老师的存在以解答访客的疑问了。

第二，在醒目的位置放置有吸引力的在线试听课。试听的重要性无论是面授课还是网校培训都很重要，对于网校来说其实更重要，因为很多学员对网校是如何教学的还不是很清楚，放上一段试听课就可以告诉他，上网校就是这么上课的，老师就是这么有水平的。

第三，把师资水平列出来。一般来说，比较知名的网校都会聘请很牛的老师授课，他们有多牛，你不说，学员自然不知道，怎么让他们知道呢?直接列出来!

第四，有没有优惠信息?有的话说清楚。优惠对于网校来说是常有的事儿，有优惠让利于学员，或者有相关的套餐可以让学员有更具性价比的选择的话，那就告诉学员吧!

第五，是不是保过?不过怎么办?这个也要说清楚，而且要重点说清楚!网校的培训类目，很多是职业资格考试类的，最终能够考过才是最重要的，不以通过率为目的的网络培训都是耍流氓。像签约保过，不过退费或者不过免费重学这种让学员心里有底的话，一定要写出来!

第六，通过率怎么样!一般网校的通过率都不低，具体是什么原因我不清楚，但是既然通过率高，而且学员的追求就是希望自己顺利通过考试，那就把“高通过率”作为宣传手段好好宣扬一番吧!

第七，还有其他的一些注意事项，比如明码标价价格，选课报名缴费的流程要介绍清晰，要告诉学员网校的优势等等。

以上就是个人对于一些网校在网站成交率优化上的表现和个人的一些看法，希望可以对大家有一些启发，若有不周之处，还望见谅。http://www.yuzsb.com站长原创作品，转载请注明出处!