杨超：易贷网电子商务运营模式经验心得

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

零和-副总编：各位网友大家好!今天我们专访的人物是易贷网 的总监杨超先生。这里是零和资讯中国电子商务站长专访室。互联网的很大价值在于商业应用，近十年来电子商务在中国得到了飞跃性的发展，这两年市场非常热，也涌现出了一大批新生的电子商务站群网站，商业模式多种多样，交易的东西也包罗万象。所以我们也希望通过零和资讯这个平台，能够给大家一个整体展示的机会，把整个电子商务市场能够做起来。

杨先生您好，今天我代表零和资讯对您进行专访，希望合作愉快。首先请您介绍下您自己还有您的网站。一会有问题的网友朋友可以在完成后继续向杨总监提问，谢谢大家。

易贷网-COO-杨超 ：主持人好!各位网友大家好! 先说网站吧，介绍网站之前想先问下主持人：你要买菜，是不是去菜市场?买衣服，是不是去商场?

零和-副总编：买菜一定是菜市场了，但买衣服，网上买的多，也是网上商城。

易贷网-COO-杨超：恩，去淘宝或其他商城都可以。那么你要是需要贷款，会去哪里?

零和-副总编：银行。

易贷网-COO-杨超：大部分人跟你一样，都会想到去银行。但是真要去银行贷款的话，会面临以下几个问题：

1、你不知道到哪家银行贷款。

中国目前有大大小小近200家银行，并且这个市场正在快速开放，外资银行将会大举进入中国，所以你很难选择哪家银行更好。

2、你不知道选哪种贷款产品。

数百家银行有数千个贷款产品，而不同的贷款产品又对用户有不同的要求。 哪种产品更适合你，更节约利息、更节约成本、更节约时间，你不知道。

3、浪费大量时间

比如房产抵押贷款，需要涉及很多部门，如银行、房管局、公证处、评估公司、民政局，甚至还有律师事务所、会计事务所等，如果所有事情都要你亲力亲为，你想想你要花多少时间?

即使你选择了某个产品，可能你的条件不满足银行的要求，又得重新选择。

贷款不比买菜、买衣服：

其一、大部分人都不知道怎么贷。

其二、不是随时都需要贷款，而是真正需要钱的时候才考虑，如果要自己去研究数千个贷款产品那就太浪费时间了。基于以上几个原因，我们能看出什么问题?中国目前缺少这样一个平台，老百姓需要贷款的时候不知道去哪里咨询。比如，要购物，我们会去淘宝;要旅行，我们会去携程;要贷款，中国老百姓真不知道去哪里。这就是易贷网的使命，易贷网借助全国成千上万的贷款从业者来帮助贷款需求者解决问题。

零和-副总编 ：确实不知道怎么贷，那易贷网不应该仅仅是一个贷款咨询平台吧

易贷网-COO-杨超：对于贷款需求者来说，他就是一个咨询平台。但对于供应者来说，他在帮助咨询者解决问题时同时也在获得客户。

零和-副总编：贷款的提供者不都是银行吗?而且贷款获利是银行收益的很大来源。

易贷网-COO-杨超：银行真正需要的是大客户，比如几百万以上贷款需求者。但对于大部分需求者来说他们往往只需要几十万、几万而已，小额贷款银行也做，但是他们把这些业务打包给第三方机构做，比如担保公司、贷款中介等。

比如你现在去买房，银行说需要担保公司，他就把你的业务转给担保公司了。因为你买房贷不了多少钱，而担保公司跟银行也是互利的。为什么?

1、担保公司能从中收取担保费;

2、担保公司能起担保作用，从而降低银行风险;

财讯-编辑-小颖：民间的很多贷款公司，不是都是违法的么?这个跟所谓的中介，怎么区分开?

易贷网-COO-杨超：这个东西其实一直处在法律灰色地带，之所以民间借贷能存在，是因为他有市场。为什么有市场?因为银行不能满足一些人的需求。为什么不能满足需求?比如我今天就要5万应急，可能是生意、可能是生病需要钱，但一般银行从申请到房贷都要半个月去了。而民间资本最快当天就能拿钱。

零和-副总编：那国家对这个态度如何呢?确实是能够救急，这点对老百姓还是非常方便的。

易贷网-COO-杨超：国家的态度还是在慢慢的规范，因为民间资本对市场资金起了很大的作用，国家不能禁止。同时又要想办法规范他。市场经济就是这样。

零和-副总编： 刚才有网友提到有些人被骗的问题，那易贷网，能不能解决这个问题呢?

易贷网-COO-杨超：其实骗子在各行各业都存在。淘宝做那么大了，也存在骗子啊。我们只能想办法尽可能的去压缩骗子的活动空间。比如随时提示用户，有专业审核员审核，再加上用户举报。

每个地方都有正规的小额贷款公司、消费金融公司和担保公司的。都是政府允许并鼓励设立的。当然不排除有些浑水摸鱼的，现在关于资金供应的广告满天飞，贷款者不知道哪些是真、哪些是假、哪些服务好、哪些更专业。所以我们将全国的贷款行业从业人员引入易贷网平台，利用他们的专业知识及资源，并结合互联网互动的特性为贷款需求者及时的解决融资问题。

零和-副总编：嗯，有个规范的平台提供给大家 ，也能杜绝更多的骗子，规范了市场。易贷网是从什么时候成立的?目前取得了什么成绩?

易贷网-COO-杨超：易贷网正式成立于09年1月，截止目前刚好一年半时间。通过访问量、关注度、注册用户数等数据的监测，目前已经是全国综合实力最强的贷款网站了。目前开通了全国376个城市分站，一线城市如北京、上海、深圳等分站每天都有数百个贷款顾问在线，从而满足各类贷款用户的需求。

零和-副总编：嗯，我看到易贷网是以城市为单位做的，那这些城市是以什么形式加盟的?因为全国性质的信息量是非常大的。

易贷网-COO-杨超：以城市运营是根据贷款行业的特性，一般贷款服务的公司只能服务与本城市的人。如果有个北京的公司，他声称可以做全国贷款，谨防他是骗子。目前我们都是直接管理的。分站的运营下一步会实施，可能是加盟或其他形式。

零和-副总编 ：嗯，那做得最火的几个地区是哪里呢? 这个贷款和地域有没有关系呢?哪种贷款比较多呢?

易贷网-COO-杨超：贷款肯定跟当地经济发达程度相关，最火的是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等。

零和-副总编 ：有交易就会有纠纷，那如果有纠纷，网站会怎么处理?有没有一个完善的处理流程 类似淘宝那样的申诉仲裁制度。

易贷网-COO-杨超：易贷网不像其它电子商务网站，重点在商务不在交易。因为他们不会通过易贷网进行交易，也交易不了。比如拿房产抵押贷款来说，放贷的需要线下去看房子，要公证处公证、评估公司评估等等。在网上是实现不了的。所以，他们发生纠纷是本身公司跟客户的纠纷，而易贷网只是帮助他们找到适合的对象，不参与交易。

零和-副总编 ：哦，那易贷网就起到一个传递信息的作用，类似于中介。

易贷网-COO-杨超：我们会根据用户的反馈，对贷款服务机构进行评级，供借款人参考。

零和-副总编：易贷网成立一年半来，这段时间内遇到什么困难和疑问?您觉得最难的是什么?

易贷网-COO-杨超：任何行业网站都会面临一个问题，就是如何让传统行业与互联网相结合;比如携程，就是旅游业与互联网的结合、淘宝就是零售业与互联网的结合;那么易贷网就是将贷款与互联网结合;这样的网站能否成功，有很大一部分因素取决于对传统行业的了解和认识。我以前是搞互联网的，不了解这个行业。要把这个网站做好，比如深入研究这个行业，所以这段时间我也一直在学习，这或许是最困难的。

零和-副总编：嗯，确实是!易贷网在如今的电子商务浪潮中是一个新颖的思路和模式，说了这么久，您还没有介绍您自己呢。

易贷网-COO-杨超：呵呵，我没什么好介绍的。就一个“非典型”80后，因为有时候我感觉自己更像70后，我搞IT出身的，竟然不玩游戏、不爱足球、不看小说。跟很多80后不一样。

最近世界杯，有时挺羡慕那些疯狂的球迷，至少还有一件事能让他们疯狂。我不知道是不是事业型，我的理念是生活即是工作，工作也是生活。我有时也茫然，而且我工作也不是为了钱。

易贷编辑：杨总是典型的从工作中找乐趣的人。真正觉得工作是一件趣事的人，不会觉得工作是一件辛苦的事。

易贷网-COO-杨超：我就想跟团队一起做一件大事，这个事能够有影响力，能够帮助很多人，能够被人记住。

零和-副总编：那杨总，您对电子商务是怎么看的，就目前的中国电子商务市场。

易贷网-COO-杨超：个人愚见，不管电子商务是以什么方式存在，B2B、B2C还是C2C，作为平台提供方都需要考虑两方面的问题：其一，是如何为需求者提供更优质的服务，帮助需求者解决问题;其二，是如何为供应者带去更多的客户，获得更多利润。网站只是一个载体，不是目的，目的是服务，要把服务的概念深入到网站运营的每个细节。随着市场竞争的激烈，未来的电子商务一定是传统行业与互联网相结合的产物，并且会往细分市场深入。

零和-副总编：趋势确实是这样的，比如现在新出现的团购网，还有社区电子商务，您对这些了解吗?或者说关注得多吗?电子商务细分了市场，也有合作和交叉。

易贷网-COO-杨超： 恩。电子商务其实有个核心思想就是“人”，以用户为中心。不管是以前的形式还是现在的社区电子商务，其实都是从那个理念来的。坦白说最近热的团购网，我觉得有市场，但是搅混水的太多，要成功太难，呵呵。

并且目前中国的团购网大部分都是复制国外的皮囊。但没有一个清晰的盈利模式。单纯的复制，门槛变很低了。现在都做成了搞价格战。

零和-副总编 ：我曾经做过一个专访，访问北京各大团购网站，确实他们的团队比较粗糙，办公环境也非常简陋。

易贷网-COO-杨超：我觉得这是整个创业环境的问题，听说哪个火，大家全去做了。也不考虑有没有市场?能否盈利?更重要的是自己是否适合做都不知道，自己的优势是什么也不知道

零和-副总编：那易贷网现在有没有强力的竞争对手?或者是不利于发展的外因呢?

易贷网-COO-杨超：半年前，我们还不是第一，第一是一家做了很长时间的网站。这个行业开始慢慢被一些人关注，比如马云刚成立小贷公司，同时他又有互联网优势，谁知道他会不会做?还有其它一些大鳄。当然，我们也不怕，我们当下就是做好自己，厚积薄发。

零和-副总编：嗯，这个领域已经被马云开始关注了，看来确实是一块诱人的市场。

易贷网-COO-杨超： 但是这个行业相对其它行业门槛要高很多，因为贷款行业很复杂，这也正是我们打败对手的优势。

零和-副总编：那就是你们有在贷款领域非常资深的员工在支持 是吗?

易贷网-COO-杨超：我们公司前身是四川排名前三的担保公司，有着这个行业14年的经验，我们比银行更懂银行政策。

零和-副总编：那现在公司总部设在哪里?

易贷网-COO-杨超 ：总部在成都。等基础打好了，会考虑上海和北京等大城市。

零和-副总编：哦。看来易贷网也在成长阶段，能谈谈您对公司以后的设想么?对您的网站，您自己的事业做一个期盼。

易贷网-COO-杨超：贷款难是个世界级的难题，需要大家携手才能解决，易贷网深感责任重大。我们希望2-3年内全国有资金需求的用户都能通过易贷网解决自己的问题，打造“易贷网”品牌;3-5年能够上市，以帮助更多人。

零和-副总编：那易贷网以后会不会和政府合作 或者 被 收编 成为“国家队”?

易贷网-COO-杨超：呵呵，何出此言?

零和-副总编：支付宝做大了，温总理刚去视察了，不知道 易贷网会不会有一天也成为国家小额贷款的一个官方中介担保机构呢?

易贷网-COO-杨超：这个也取决于易贷网自身的发展状况。不管怎么样，只要能服务更多的用户是我们的唯一追求。欢迎大家关注易贷网 www.edai.com ,欢迎提出意见和建议

零和-副总编：那感谢杨总接受我们零和资讯的专访，希望易贷网越办越好，也像您说的那样，以服务大众为唯一目标。那感谢各位网友的参与，下次的零和资讯专访 我会提前通知大家的。