浅谈用户体验之“不明确的敏感词”

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相信对于站群网站来说“不明确的敏感词”的出现并不陌生，很多站长为了管理常常启用的敏感词过滤，还有就是商家也进行了敏感词过滤，严重的商家出现敏感词之后连网站都无法打开，对于站长来说，当用户提交文章时也出现敏感词无法提交时，用户会怎么做呢!下面从用户角度分享作为站长启用敏感词过滤与商家敏感词过滤降低用户体验的后果。

首先是商家启用了敏感词过滤，作为空间商当网站出现国家禁止的敏感词时，用可能停止整个空 间商的所有空间，空间商出现对安全考虑也就启用的敏感词过滤，但很多空间商并没有把自己的敏感词提供给站长，常常出现用户提交文章后网站自然而无法打开网 站，站长还不知所措，所以作为站长最好所空间商所取空间商的敏感词。

其次很多站长为了网站的管理进行了敏感词过滤，相信作为站 的都有这样的体验，当一时半会儿不去管理网站，垃圾广告满天飞，其实启用敏感词过滤也是为用户提供了一个良好的环境，但这其中也是有很多弊端，特别对于当 用户在自己的网站上写了一篇文章，写了一两个小时，甚至更长的时间，到最后点击发表，让用户眼前傻眼了，“你所提交的文章出现了不可提交的敏感词，请进行 修改”，我在一些站群论坛了发表文章和回复时，写了很长时间，结果点击发表，就出现有敏感词，也不说是那个，面对整篇文章也不知是那个词才是敏感词，最终也只 好放弃了!对于这样的结果用户是无法接受的，最起码用户是马上气得离去，严重的将永远失去这人用户，那么很多人可能会有这样的疑问，不让启用敏感词过滤， 那网站不是成了别人发垃圾的垃圾站了吗?其实方法也是用的。

我们作为站长首先要启用空间商所提供的敏感词，并且自己也要写一部分敏感词，这样有利于管理网站，有一点，当用户写好文章后点击发表时，如果出现有自己设定的敏感词在弹出的对话框中要注明用户所发表的文章用有那些词属于敏感词，好让用户去修改，这样即便提交了用户体验，同时也留住的用户。

总结：为用户提供所发表内容中具体那个词是敏感以便用户修改提交!!本文由宜宾都市网www.xlx0831.cn站长原创与A5!转载请保留版权!!