决定网站成败的三个因素

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　　决定站群网站成败的因素很多，涉及资金、技术、团队、营销、定位、竞争、诚信等多个方面;千里之堤，溃于蚁穴，网站之事无小事，不可等闲视之。这篇文章讲的不是这些因素(以后会陆续跟各位看客探讨)，而是涉及比较细节的因素，我把它归结为三个用：有用、易用、效用。

　　先谈谈有用。

　　我们经常听到这样的问话：“这个东西有没有用”，实际对方是在问这个东西有没有价值。有价值就是好用的，没有价值不顶用干脆不用。同样，有用也是网站的最核心的价值，网站对用户来说具有有用性，那它就是有价值的，如果没有用，我们还经营这样的网站做什么呢?所以我们要建设有用、有价值的网站。

　　你会问，什么样的网站是有用的呢?

　　新浪新闻够快，报道够全面，而且还可以互动评论，在新浪可以先睹为快，用户还有理由去其他地方看新闻吗?这说明新浪的新闻内容对用户是有用的。电子邮件可谓互联网的第一个应用，直到现在已成为人们生活的一部分，它对于人们的价值在于迅速并能够存储资料。QQ/MSN之类的即时通讯软件，把人的距离更拉近了，像面对面的对话，你一句我一句，提高了人们的沟通效率，而且还可以传输大容量文件、进行视频、多人会议等，这就是QQ的价值。

　　淘宝没出来之前，国内做C2C的人基本都在易趣开店，易趣能让店长开店、赚钱，这是易趣带来的价值。但随着他的收费和免费淘宝的出现，旧的价值被新的价值取代，免费开店+淘宝大量广告的宣传，让店长赢得了用户并且赚了钱，这是淘宝给用户的价值。

　　支付宝让淘宝如虎添翼，不但解决了卖家出货收款的便利，而且给了买家资金的安全感，这是支付宝带给买卖双方的价值。这也是易趣败北的原因之一。尽管艾瑞提供业内资讯，但这不是他的价值，而它的价值在于提供的业内分析报告，多多少少给企业站群决策带来参考。地方菜谱网向用户提供各类地方菜、特色菜、家常菜等，满足人们饮食需要，这就是地方菜谱网的价值。

　　Facebook/51.COM之类的sns网站突破了现实固有的交际圈子，让用户在虚拟的网络中拓展关系、展示自我，满足了空虚、好奇心里无限张扬的需求。这是SNS带给用户的价值。开心网更是突破了这种需求，融入游戏逗乐的内容，给人以愉悦感，这是开心网带来的价值。

　　京东商城作为细分B2C网站的典型，低价、邮递快速，给用户节约了资金，这是京东带给用户的价值。因提供有用价值而获取成功的网站还有很多，就不一一举例了，因无用而造成网站失败的例子更是不胜枚举，看客自己想去吧。

　　总结下来，能够提供有用价值的网站具备以下特点：

　　第一具有有价值的内容。

　　第二具有有价值的功能。

　　第三能够提供提高用户效率、节约时间。

　　第四能为用户节约和创造财富。

　　第五能够为用户提供精神家园。

　　再讲讲易用。

　　易用指的是使用的便利性，易上手，易操作，用业内的话说，就是用户体验要好。

　　现在很多网站开始重视用户体验了，防止被超越被颠覆。提高网站的用户体验，不仅用户喜欢，而且搜索引擎也喜欢，网站用户体验好，用户粘度高、忠诚度高、PV高、Bounce Rate高，搜索引擎给予的评级就高，搜索结果的排名自然就高。现在竞争对手抢夺用户，使用最有效的手段之一就是提高自己网站的用户体验，因为两家提供相同内容和服务的网站，用户会选择用户体验较好的那个。

　　如果你的网站是政府网站，或者是非盈利性质的公益网站，你可以不重视网站的易用性，因为网站具有唯一性，不以盈利为目的，更没有竞争压力。如果你的网站是商业网站，那么请你把提高网站用户体验的理念贯穿始终。

　　接触过ERP的朋友都知道，ERP在卖出之前，都会让客户的财务和销售人员试用，试用的结果是客户选择了易上手、易操作且比较便宜的ERP。这是易用性赢得了客户。阿里系的网站的用户体验在国内做的是较好的，因为他们真正重视用户体验，并且落到实处，专门成立用户体验部门，不断把好的体验呈献给用户。用户体验涉及比较多比较细的东西，这里不花篇幅做探讨了，以后会写写这方面的文章。

　　最后一个效用。

　　效用突出在效率上，效率又体现在时间的长短和内容的多少两个维度上，做网站一定要能很好地驾驭时间，赢得时间也就赢得用户赢得市场。

　　快字当头。网站开发进度快，但不是不追求质量，不是偷工减料。我的原则是能在今天24点上线，不拖到明天0点。早一天上线，早一天接触用户，早一天接受市场的考验。接触过项目开发的朋友都知道，太多的项目都不能按我们排定的时间表完成，一推再推，推后半年上线，结果还是一个不完美的版本。原因就在于项目开发的前期，项目相关人员没有时间观念，到了后期，时间紧了，加班加点还是不能按时完成。如果一开始就有时间观念，多数项目是能够按时完成的，及早遇到问题，及早解决。有些项目如果不能抢先竞争对手推出，就会落后于竞争对手，今天落人一步，明天落人十步。网易的电子邮件系统一直是国内做的最好的，网易最早做电子邮件系统，最早推出大容量空间、支持大附件，最早满足了用户的需求，赢得了市场。当hotmail、sohu mail意识到的时候已经晚了。

　　网站响应速度要快。没有一个用户喜欢等上半天页面还没有打开的网站。别省钱，整好的服务器，放好的机房。有时候，省钱反而是浪费钱，服务器不好重买，机房不好重换，这都是浪费钱。不换又没有用户，所以，必须得换。

　　让用户在网站上的操作要快。能用一步完成，不要让用户分三步完成。文案能写20个字，不写100个字，字数越多，占用用户的阅读时间越长，用户懒得去读。我们往往用用户访问时长作为判定网站好坏的指标之一，然而GOOGLE却一直坚持让用户快速离开GOOGLE，用户快速离开google，说明用户通过GOOGLE找到了想要的内容。

　　我觉得任何网站都可以用这三个用去衡量优劣，为用户提供有用的内容和服务，让用户操作起来便利，节约用户的时间，做到这三点，你的网站就比较难被超越。

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