团购网站运营的核心：流程的简单与控制

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自年初，王兴拷贝GroupOn推出美团网后，短短几个月间，国内涌现出一大批团购站群网站，比较知名的有糯米网、美团网、拉手网、QQ团购、点评团(大众点评网)、聚划算(淘宝网)等。一时间，团购网站领域呈现“百团大战”乃至“千团大战”的局面，中国人喜欢凑热闹，缺乏创新精神的秉性再次暴露。不过，我并不关心那些不知名的团购网站会折腾出什么新名堂，而是知名团购网站在快速扩张过程中涌现出种种流程上的问题。

团购网站的精髓便在于流程的简单，它通过控制团购时间(通常是一天)、团购人数(一般采取控制最低、最高人数)、团购商品(一般每天推出一款)、消费时间(通常是1个月到半年)等，来实现模式的简单、快捷、有效，最大程度吸引用户关注，最短时间内完成团购过程，并让用户在可控时间内完成消费行为。

不过，一些团购网站为了短期利益的最大化，往往对一些环节缺乏有效控制，一是高估了合作商家的服务与接待能力，二是在商家和产品服务选择上控制不足。最近团购行业出现的两大事件就反映了这方面问题，一是糯米网游戏币团购事件，二是猛买网移动硬盘团购遭遇供应商诈骗事件。这两大典型事件给整个团购行业敲响了警钟，就是如何去选择优秀的商家服务与产品，如何控制团购成功后的消费，如何正确评估商家的接待能力，如何去约束商家，保证服务质量都相当关键。

从覆盖范围上看，拉手网是目前最大的团购网站，覆盖了国内100个大中城市，但是其8月份的销售额与糯米网、美团网相距甚远。从9月中旬开始，拉手网更是在多个城市实行“一天多团”模式。对于拉手网这个新举措，我一直持不看好态度，认为其背离了团购网站模式的核心精神在于“简单”，分散了用户的注意力，也很难去平衡不同商家利益，同时对拉手网的运营能力也是极大的考验。

当然，团购网站模式需要创新。前不久淘宝网的聚划算推出的团购奔驰Smart轿车，以7.7折优惠的200辆汽车在3个半小时内被抢购一空。此外，猛买网的团购活动基本上以实物居多，而且面向全国用户，也算是一种差异化运营。

在团购模式上，我认为，未来会出现一种基于人口密集局域的高精准性的团购网站，科技园、CBD及其他白领人群聚集区域，大学城都是很好的团购开展地域。另外，这样的团购网站在运营成熟后，还可以随时转型为区域性的B2C网站。目前，在美国很多大学已经出现了“一校一团”的模式。我期待国内也尽快出现这样的模式，其前景非常看好。

作者：行者无涯

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