困境中突破：二、三线城市社区网站的发展（1）

　 各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

现实生活中，社区是城市结构中一个基本组成单位，互联网飞速发展，城市社区虚拟化也走过了匆忙发展阶段，进入瓶颈期。从某种意义上讲，这两个不同形态的人群集合方式会逐步产生交集，现实和虚拟的鸿沟在此过程中将逐步被填平，交集牵涉范围越广，对城市中人们的生活也就越有帮助。作为一名地方社区站群网站经理人，这是我对今后10年内城市社区网站发展的一个预判。

一线城市，亦或是省会级城市，门户网站通常以社区形式存在，从“上古时代”的西祠胡同，到后生可畏的19楼、合肥站群论坛等，无一不以此为主导。这类社区网站的定位往往是地方门户，它们所拥有的综合资源优势，非二、三线社区网站可比。那么，我们普通城市的社区网站该如何走属于自己的道路?在这里，我愿意与各位一同分享和探讨。

一、利益群体选择困境

我认为，社区类网站是服务于一个有共同需求的群体，也就是需要通过提供多种服务来获得盈利的。从这一点上讲，社区网站的利益群体一定是被细分的，比如说它同时要拥有交友网、婚恋网、分类信息网等多个专业网站的功能。“一站式”解决问题的网站，无疑受欢迎，但往往最大的优势也是最大的问题——利益群体选择问题。

二、三线城市局限于人口和经济发展，人们对于社区网站内容和功能的需求也不同：提供服务的类别多了，导致人气分散流失加快，提供的少了又担忧造成硬伤，于是网站各类频道的开设量就成了站长们解不了的烦恼。

模仿，在地方性社区网站发展中，占有举足轻重的地位。我们不能否认，这是一种快速实现开发，促进网站跑步进入成熟期的有效方法。模仿的弊端，却也同步在高速成熟中不断显现：没有调查，没有长远具体规划，更缺乏有效创新。它们常导致网站历尽千辛万苦积累起来的人气，在某一特定时刻(例如新流行网站出现)突然流失。

平时在与彭客网的同仁们交流时，我常会强调利益群体设计的概念，简而言之：彭客网需要开设哪些频道，需要为哪些群体提供服务，一定要进行有计划、分步骤的调查和研究。虽然网站发展强调速度制胜，但快与稳并不矛盾，扎实的调查和分析可以帮助梳理思路，最终达到“积跬步以至千里”的效果。

具体地说，利益群体选择的核心点在于全面考虑网站所面对的人群。根据我的观察和了解，大部分地方性社区网站有两种用户选择模式：一种是考虑最大化争取成熟用户，即希望此类用户保持高度忠诚;另外一种为追新族，即通过不断提供新服务来保留用户。

这两种用户选择方式都是正确的，却难说合理。费尽心力围绕保留用户做工作，是一种极难把握分寸的短视法，大多数网站都在这一过程中被“上帝们”牵着鼻子走，导致日渐失去魅力。“顾客是上帝”没错，但它只是提醒我们重视顾客，绝不表示他们永远正确!

我的观点是，不要试图去相信并验证用户的忠诚时间，浮躁时代，谁人静心?换种思路，为什么我们不能做一回网站发展方向的引领者?这是我和我们的彭客网同仁们一直努力和奋斗的全员工作，致力于开发、引导、培养用户对于本网站的生活和心理依赖性。有时候，尊重顾客是对的，合理教育顾客，也是正确的。

地方性社区网站的利益群体选择不同于单纯的新闻门户网站，主要差别在于是否立足于网友共建，是否由用户来产生内容。回到对社区型网站本质的再次思考，可以得出以下经验：服务产生价值、专业保证收益、高效提升依赖、文化树立迷信。将网站的利益群体选择的主动权找回来，可以让我们的生命力更长久。把用户保留的工作交给文化建设与传播吧，学学肯德基麦当劳，学学阿里巴巴，学学我们身边的菜市场，是怎样让我们离不开它的。

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